西藏自治區全面推行政務服務“好差評”機制
拉薩市政府網站: www.ma418.com2019年11月15日來源:中國西藏新聞網???作者:張尚華

西藏自治區全面推行政務服務“好差評”機制

倒逼政府改進工作,提供更優服務

本網拉薩11月14日訊(記者 張尚華)為持續優化政務服務,深入推進政府職能轉變和“放管服”改革,日前,我區全面推行政務服務“好差評”機制,倒逼各級政務服務部門不斷改進工作,提供優質高效的政務服務。

據悉,政務服務“好差評”機制,是指企業和群眾對政務服務部門及其工作人員在開展政務服務過程中的辦事效率、便利程度、流程規范、服務態度等方面進行的綜合評價。評價結果分為“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個等級,辦件群眾可根據實際情況進行選填。群眾對辦件評價結果為“不滿意”和“非常不滿意”時,系統則判定為“差評”。

目前,西藏政務服務網已經和國家“好差評”平臺打通接口,審核通過的評價,會在國家平臺進行展示。另外,網站門戶“好差評”上線、移動政務APP“好差評”、短信“好差評”等工作已經完成,企業群眾可通過多種渠道對服務進行評價或提出改進意見。

據介紹,政務服務“好差評”機制,將政府內部監督考核轉變為企業群眾評價,將政務服務的評價權交到群眾手中,促進政府政務服務能力的提升,營造良好的營商環境,建設人民滿意的服務型政府。

責任編輯:黃炳棟
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